GDPR, privatnost i kolačići

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Osor Promet d.o.o., Oporovečka 93, Zagreb, Hrvatska (u nastavku: „mi"). Za sva pitanja vezana uz privatnost kontaktirajte nas na info@osor-promet.hr.

2. Koje podatke prikupljamo

Putem obrasca na stranici prikupljamo: ime, prezime, e-mail adresu, kontakt broj, grad, segment (privatno/poslovno), odabrane modele i količinu punjača te opcionalnu napomenu.

Automatski prikupljamo i tehničke podatke o posjeti (IP adresa, tip uređaja, preglednik, izvor posjeta, ponašanje na stranici) putem kolačića i sličnih alata.

3. Svrha i pravna osnova obrade

• Odgovor na upit i priprema ponude — izvršenje predugovornih radnji (čl. 6. st. 1. b GDPR-a).
• Analitika i poboljšanje stranice — legitimni interes te privola za marketinške kolačiće (čl. 6. st. 1. a i f GDPR-a).
• Marketing i remarketing — privola korisnika (čl. 6. st. 1. a GDPR-a).

4. Kolačići i alati za praćenje

Koristimo kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bismo razumjeli ponašanje posjetitelja, mjerili učinkovitost kampanja i poboljšali korisničko iskustvo. Konkretno koristimo:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mjerenje konverzija i remarketing oglasa na Meta platformama.
• Google Analytics — statistika posjeta, izvora prometa i ponašanja korisnika na stranici.
• Microsoft Clarity — anonimni heatmapovi i snimke sesija za analizu korisničkog ponašanja.

Ovi alati mogu postavljati vlastite kolačiće i prenositi podatke trećim stranama (Meta Platforms Ireland, Google Ireland, Microsoft Ireland), uključujući prijenos izvan EU uz odgovarajuće zaštitne mehanizme.

5. Razdoblje čuvanja

Podatke iz upita čuvamo do 24 mjeseca od zadnjeg kontakta, osim ako zakon ne propisuje duži rok. Analitičke podatke čuvamo prema zadanim postavkama navedenih alata.

6. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost te prigovor na obradu osobnih podataka. Privolu za marketinške kolačiće možete povući u svakom trenutku putem postavki preglednika ili kontaktom na e-mail iznad.

Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.

7. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ovu obavijest pišite nam na info@osor-promet.hr.